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上海航空货运-信息的特点及注意事项

  • 发布时间:2018-08-12
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货运代理信息的特点及注意事项

(1)航空物流涉及的面广、信息量大。根据物流信息的这一特点,在收集物流信息时必须注意其全面性,凡是与物流相关的国内外信息,政治、经济、学问信息,生产、流通、消费信息,商流,物流、资金流信息等应该全部进行收集、筛选、整理、加工和分析研究,尽量不遗漏。有时因天气预报信息被忽视,下暴雨、下雾、下雪造成配送中断,商品脱销。有时因一场重大体育比赛、演出或一条资讯被忽视,造成热卖商品的供货断档。
(2)机场物流信息时间价值性强。信息是瞬息万变的,应及时捕捉、及时筛选和研究分析。过时的信息一钱不值,及时的信息价值千金。
(3)物流信息的真实可靠性。物流信息和与物流相关的信息,都可能有真有假,有虚有实。因此,对信息要进行严格的筛选,去伪存真,把握真谛。要善于把握信息的脉搏,驾驭信息主流。
(4)物流信息技术手段配套利用,发挥综合效果。在信息日新月异发展的时代,各种新的信息技术和手段如雨后春笋,层出不穷。要将各种信息技术和手段配套利用,物流信息技术和物流App技术并用。还应该与物流硬件设施,如仓库、配送中心、集装箱、托盘、自动分类分拣系统等相匹配。

2018年6月航空运输消费者投诉情况通报



  昨天,中国民航局网站发布“2018年6月航空运输消费者投诉情况通报”。

  6月,民航局运输司、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉1677件(电话投诉950件,书面投诉727件),其中境内航空企业1398件,港、澳、台地区及外国航空企业119件,机场投诉150件,机票销售代理企业10件。航空企业、机场和销售代理企业投诉中,消费者和企业自行和解1603件,本月对74件投诉进行了调解。

  本月受理消费者对境内航空企业的投诉1398件。其中,航班问题572件,占40.93%;预定、票务与登机331件,占23.68%;行李运输差错140件,占10.01%;退款136件,占9.73%;旅客服务100件,占7.15%;票价59件,占4.22%;综合(包括常旅客)34件,占2.43%;超售15件,占1.07%;短信欺诈9件,占0.64%;广告与残疾旅客各1件,各占0.07%。

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